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Termos de UsoPolítica de Privacidade

Política de Privacidade

Última atualização: 08/11/2025

1. Introdução

A MV Shop está comprometida em proteger a privacidade e os dados pessoais de seus usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.

2. Informações que Coletamos

Coletamos diferentes tipos de informações para fornecer e melhorar nossos serviços:

2.1. Informações Fornecidas por Você

  • Dados de cadastro: nome, e-mail, CPF, telefone, data de nascimento
  • Dados de endereço: CEP, rua, número, complemento, bairro, cidade, estado
  • Dados de pagamento: informações de cartão de crédito (processadas por parceiros seguros)
  • Histórico de compras e preferências de produtos

2.2. Informações Coletadas Automaticamente

  • Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas
  • Cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência
  • Informações de dispositivo: sistema operacional, tipo de dispositivo
  • Dados de interação: cliques, tempo de permanência, produtos visualizados

3. Como Usamos suas Informações

Utilizamos suas informações pessoais para:

  • Processar e gerenciar seus pedidos e pagamentos
  • Enviar confirmações de pedidos e atualizações de entrega
  • Fornecer atendimento ao cliente e responder suas solicitações
  • Personalizar sua experiência e recomendar produtos relevantes
  • Enviar comunicações de marketing (com seu consentimento)
  • Detectar e prevenir fraudes e atividades ilegais
  • Cumprir obrigações legais e regulatórias
  • Melhorar nossos produtos, serviços e plataforma

4. Base Legal para o Tratamento

Tratamos seus dados pessoais com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:

  • Execução de contrato: para processar suas compras e entregas
  • Consentimento: para envio de comunicações de marketing
  • Legítimo interesse: para segurança, prevenção de fraudes e melhorias
  • Cumprimento de obrigação legal: quando exigido por lei

5. Compartilhamento de Informações

Podemos compartilhar suas informações com:

  • Empresas de pagamento: para processar transações
  • Empresas de logística: para realizar entregas
  • Provedores de serviços: que nos auxiliam em operações (hospedagem, análise de dados, marketing)
  • Autoridades governamentais: quando exigido por lei

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos suas informações pessoais com terceiros para fins de marketing sem seu consentimento explícito.

6. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição, incluindo:

  • Criptografia de dados sensíveis (SSL/TLS)
  • Controles de acesso e autenticação
  • Monitoramento de segurança contínuo
  • Treinamento de equipe sobre proteção de dados

7. Retenção de Dados

Mantemos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta política, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei.

Após o término do período de retenção, seus dados serão excluídos ou anonimizados de forma segura.

8. Seus Direitos

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

  • Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e acessá-los
  • Correção: solicitar a correção de dados incompletos ou desatualizados
  • Anonimização ou exclusão: solicitar a eliminação de dados desnecessários
  • Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado
  • Revogação de consentimento: retirar seu consentimento a qualquer momento
  • Informação sobre compartilhamento: saber com quem compartilhamos seus dados
  • Oposição: opor-se ao tratamento de seus dados

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através dos canais disponíveis em nossa plataforma.

9. Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência de navegação, analisar o uso da plataforma e personalizar conteúdo e anúncios.

Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar a funcionalidade de algumas áreas da plataforma.

10. Menores de Idade

Nossa plataforma não é direcionada a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças ou adolescentes sem o consentimento dos pais ou responsáveis legais.

11. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. Notificaremos você sobre alterações significativas através da plataforma ou por e-mail.

12. Encarregado de Dados (DPO)

Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, você pode entrar em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados através dos canais de atendimento disponíveis em nossa plataforma.

13. Contato

Para questões relacionadas à privacidade, exercício de direitos ou reclamações, entre em contato conosco através dos canais de atendimento disponíveis em nossa plataforma.